Dezember 21st, 2009 by ecommerceblogger
Das Internet ist ein weltweiter „Platz“, an dem so einiges entdeckt werden kann; und auch immer einmal wieder neues auftaucht. Ist man also auf der Suche nach, beispielsweise, einem ausgefallenen Geschenk, oder auch einfach einmal etwas Extravagantem für sich selbst, so ist ein Besuch im World-Wide-Web sicherlich lohnend. Das dort über die üblichen Versandhäuser, Online-Shops, etc. bestellt werden kann, das ist in der heutigen Zeit sicherlich jedem geläufig. Doch das hier auch neuartige Sachen nur auf ihre Entdeckung warten, ist manchmal noch nicht so bekannt. Dinge, die vielleicht im normalen Einzelhandel kaum eine Chance hätten, können im Internet durchaus ihre Kundschaft finden. Ein Grund hierfür ist bestimmt, dass das E-Commerce eben eine enorme Reichweite hat. Mit der richtigen Werbung, dem Auftreten, der Präsenz, etc. kann hier durchaus eine Kundschaft angelockt werden, welche weltweit zu Hause ist. Wer sich die Zeit nimmt, und hier nach ausgefallenen Geschenken, oder extravaganten Möbeln, außergewöhnlichen Accessoires, etc. sucht, der wird garantiert fündig. Einrichtungsgegenstände aus anderen Ländern sind hier ebenso vorhanden, wie noch weit mehr. Und das alles kann ganz bequem von zu Hause aus bestellt werden. Damit wird deutlich, dass selbst ein außergewöhnlicher Geschmack auf ganz simple Art und Weise zufriedengestellt werden kann. Und hier noch Informationen zu einer Preissuchmaschine.
Dezember 21st, 2009 by ecommerceblogger
Die Kundenmeinung im Onlinehandel in Form von Beratung, Empfehlung und Bewertung ist heute maßgeblich am Geschäftsverlauf beteiligt. Social Commerce oder Empfehlungshandel genannt, bezieht den Kunden als einen der Hauptakteure mit ein. Der eCommerce bietet eine Palette von Vertriebs- und Kommunikationsstrategien und Softwarelösungen an. Nach neuesten Erhebungen betreiben rund 10 Prozent der Unternehmer aktiv Social Commerce. Circa 40 Prozent sind noch nie mit dem Thema Empfehlungsmarketing in Berührung gekommen und 50 Prozent nutzen nur zeitweilig dieses Instrument. Aufgrund der vielfältigen Auswahlmöglichkeiten und Angebote im eCommerce-Handel sind für den Käufer Meinungen und Erfahrungen wichtige Entscheidungsfinder. Die Meinung des Kunden, ob Kritik oder Lob an Qualität und Leistung, ist mitentscheidend für den Erfolg des Unternehmens. Dazu bedient sich der Kunde der zahlreichen Chat-, Bewertungs- und Kommunikationsmöglichkeiten, Netz- und Forengemeinschaften oder Rangverzeichnisse im Internet. Empfehlungsmarketing ist nahtlos mit dem Angebot, Produkt oder Dienstleistung verbunden. Unternehmer, die ihre Angebote der Nachfrage anpassen, finden sich automatisch in den vielfältigen Formen von Social-Commerce oder auf Social-Commerce-Portalen wieder. Der Kunde agiert sich hier als kostenloser Verkäufer und gibt Hilfestellung beim Auswahlprozess. Somit entsteht für beide Seiten eine nutzbringende Situation. Die Einbindung von Social Commerce, Mundpropaganda oder Empfehlungsmarketing ist für ein erfolgreiches Unternehmen in Zukunft mehr als empfehlenswert.
Dezember 14th, 2009 by ecommerceblogger
Einkäufe im E-Commerce sind heutzutage alles andere als eine Seltenheit. Tag für Tag werden diverse Online-Shops dazu benutzt, um die unterschiedlichsten Einkäufe zu tätigen. Wichtig hierbei ist natürlich die Art und Weise der Bezahlung. Wobei es mittlerweile eine große Anzahl von Zahlungssysteme für die Shops gibt. Moneybookers Payment Gateway ist eines davon. Eine Vielzahl von Online-Anbietern ist dazu übergegangen, dieses Zahlungssystem in den eigenen Shop zu integrieren. Immerhin können mit dieser Option die Anbieter und Käufer quasi auf der ganzen Welt zueinanderfinden. Und das auf recht einfachem Weg. Moneybookers Payment Gateway gehört zu den führenden Anbietern im Bereich des Online-Payment. Des weiteren gilt dieses Zahlungssystem gemeinhin als sicher. Damit ist es den Unternehmen, wie auch den Privatpersonen möglich, ihre Online-Zahlungen zu tätigen, sowie ebenfalls zu empfangen. Somit eignen sich die Zahlungssysteme gut für den Einkauf im World-Wide-Web. Es muss außerdem nicht erst eine Überweisung ausgefüllt, und danach der Weg zur Bank angetreten werden. Sondern alles wird ganz bequem und gemütlich von zu Hause aus erledigt. Wobei die Integration in einen Shop natürlich ebenfalls dazu beiträgt, die Einfachheit des Zahlungsvorganges zu betonen. Es kann wohl behauptet werden, dass mittlerweile die Zahlungssysteme auch gar nicht mehr aus dem E-Commerce wegzudenken sind.
Dezember 14th, 2009 by ecommerceblogger
Zurzeit sind mehr als 30 Online-Payment Anbieter auf dem eCommerce-Markt und warten darauf als Standardbezahloption auf der Web-Site registriert zu werden. Neben einer gut gestalteten, ansprechenden Web-Site steht klar eine übersichtliche und leichte Bedienung im Vordergrund. Hierzu zählt, dass dem Kunden im Vorfeld verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Aufgrund steigender Anforderungen im Internet und Kundenverhalten führte die klassische Form des Bezahlens oftmals zu Kaufabbrüchen. Bevor der Kunde seine Ware aussucht, müssen im Vorfeld Möglichkeiten von Lieferungs- und Zahlungsbedingungen klar und deutlich ersichtlich sein. Dieses gehört zum Kundendienst und ist mitentscheidend für einen beabsichtigten und erfolgreichen Kauf. Zu der gängigen klassischen Form wie Lastschrift, Überweisung, Rechnung oder Nachnahme sowie Kreditkarte hat sich eine weitere Bezahlmethode zum Nutzen des Kunden durchgesetzt. Zahlreiche Online-Zahlungsdienste, zugleich payment gateway genannt, sind Schnittstellen zwischen Dienst und Shop. Hier findet der Kunde seinen Dienst des Vertrauens und kann seine Zahlung per Lastschrift, Onlineüberweisung oder aus seinem Guthaben oder Kreditkarte tätigen. Als Voraussetzung dient ein zuvor persönlich eingerichtetes Konto. Beim Kauf reichen Benutzername und Password aus. Eine weitere Möglichkeit bietet sich durch ein Bezahlsystem mit Onlineüberweisung. Bei Eingabe der Bankleitzahl kommt eine Verbindung zwischen Kunde und berechtigter Hausbank zustande. Der Kunde bestätigt mit Eingabe seiner TAN einen entsprechenden Überweisungsträger.
Dezember 4th, 2009 by ecommerceblogger
Ist man der Betreiber eines Online-Shops, so liegt es natürlich klar auf der Hand, dass bei dem Verkauf der dort angebotenen Artikel einiges beachtet werden muss. Das fängt bei der Auswahl der Waren an, geht über die Werbung, bis hin zum schlussendlichen Versand. Und dazwischen liegen jeweils noch eine ganze Menge mehr an Dingen, die auf keinen Fall in Vergessenheit geraten dürfen. Ein wichtiger Punkt hierbei sind die AGBS. Um diese zu erstellen, sollte sich wirklich viel Zeit gelassen werden. Denn dort werden die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ (hierfür steht die Abkürzung AGBS) genau verdeutlicht. Wenn bei diesen Erläuterungen irgendetwas vergessen wird, so ist es durchaus möglich, dass dieses Versäumnis u. U. schwerwiegende Folgen nach sich zieht. Das Verkaufen im Bereich des E-Commerce ist eben eine Sache für sich. Deshalb sollte unbedingt darauf geachtet werden, dass in den Bedingungen alles seine Richtigkeit hat, und auch nichts vergessen wurde. Wer sich hierbei aber nicht ganz sicher ist, der kann durchaus ein bisschen in den AGBS anderer Shops „herumstöbern“. Am besten wird es aber sein, wenn man die Meinung einer anderen, sachverständigen Person einholt. Denn bereits das alte Sprichwort sagt schon „Vorsicht ist besser als Nachsicht“.
Dezember 4th, 2009 by ecommerceblogger
Wir leben in einer Welt, die sich in einem schnellen Wandel befindet und von Veränderung geprägt ist. Im eCommerce-Handel ist dieser Trend vornehmlich stark zu spüren. Erstellte Websites unterliegen der permanenten Pflicht einer Anpassung – einem sogenannten Website-Relaunch. Kundenwünsche und Verhalten ändern sich über Nacht. Überarbeitung, Neuplanung und Konzeption von Inhalten, Erscheinungsbild, Aussagen und Botschaften müssen an aktuellen Erkenntnissen angepasst und optimiert werden. Die erfolgreiche Strategie einer Vorgehensweise und Umgestaltung der Website ist nach Erfahrungen ausgerichtet. Eckpfeiler, die mit dem Gesamtkonzept des Unternehmens übereinstimmen, dienen als Wegweiser für Detailfragen. Im Vordergrund stehen eine breit gefächerte Darstellung des Shops und eine aus Erkenntnis gewonnene zielgerichtete Kundenansprache. Das heißt, die Optimierung liegt im Bereich kleiner und sinnvoller Änderungen. Eine komplette neu erstellte Website verunsichert den Bestandskunden. Bewährte Funktionen sollten erhalten bleiben und andere Details zu jeder Zeit aktualisierbar sein. Eine große Herausforderung bedeutet der Aufbau einer verständlichen Produktnavigation. Eine laufende Anpassung darf nicht zulasten der gewohnten Bedienbarkeit führen. Ein Überblick ist für alle Beteiligten konstant zu gewährleisten. Es ist durchaus sinnvoll Tipps eines eCommerce-Experten einzuholen, der sich mit dem Aufbau einer erfolgreichen benutzerfreundlichen Website umfassend auskennt. Eine Website ist das Herz eines Shops. Eine abschließende Prüfung der veränderten Funktionen ist unumgänglich.
November 30th, 2009 by ecommerceblogger
Wie wohl auch sonst überall boomt ebenfalls im Internet das Weihnachtsgeschäft. Der Bereich des E-Commerce bietet sehr vieles für alle, die auf der Suche nach einem passenden Geschenk sind. Wobei dies auch so einige Vorteile mit sich bringt, denn man muss hierbei nicht stundenlang irgendwelche Läden abklappern, um schlussendlich mit wunden Füßen daheim zu sein; und zwar ohne etwas gefunden zu haben. Allerdings kann es natürlich ebenfalls im Internet geschehen, dass nicht gleich auf Anhieb die Geschenke-Sorgen der Vergangenheit angehören, aber die Chance fündig zu werden, ist um ein Vielfaches höher. Denn die Auswahl ist eben größer. Zudem kann alles ganz bequem von zu Hause aus erledigt werden. Und das Tragen der vielen Taschen entfällt ebenfalls. Jeder Anbieter, der im Bereich des Internets tätig ist, gibt sein bestes, um die Kunden in puncto Weihnachtseinkäufe zufriedenzustellen. So das hier auch so manches Schnäppchen zu bekommen ist. Es lohnt sich also, sich die Zeit zu nehmen, und die diversen Onlineshops durchzustöbern. Denn u. U. kann dies den eigenen Geldbeutel sehr entlasten. Die Welt der Weihnachtseinkäufe im Internet ist sehr groß. Für einen Anbieter im E-Commerce bedeutet das zumeist gute Verkaufszahlen, und für die Käufer ist es relativ leicht, gute sowie günstige Geschenke zu bekommen.
Ein typisches Produkt im Weihnachtsgeschäft ist der Schwibbogen.
November 30th, 2009 by ecommerceblogger
Unterschiede zwischen stationären Anbietern und dem e-Commerce Handel sind oftmals im Kundenverhalten feststellbar. Nicht alle angebotenen Produkte im Internethandel sind gleichermaßen vom Boom betroffen. Bei Büchern und CDs steigen die Umsatzzahlen stetig und zahlreiche Shopbesitzer erfreuen sich an einer stark steigenden Nachfrage. Im Bereich Lebensmittel und Wohneinrichtung bleiben die Verkaufszahlen trotz angemessener Werbemaßnahmen und guter Preise konstant. Wie ist das möglich? Auf der einen Seite ist das einfache Handling einer Bestellung, der Preis und die bequeme Lieferung ein Argument. Dieses betrifft beide Kategorien und wäre keine ausreichende Begründung. Der direkte Kontakt mit dem Produkt durch Anfassen und Prüfung eines Mangels fällt im Bereich Bücher und CDs nicht sonderlich ins Gewicht, welches beispielsweise bei Möbeln ein gewichtiger Grund darstellen könnte. Das Beispiel zeigt eindeutig, dass Produkt, Kauf und Kundenverhalten nahtlos zusammengehören. Das Verhalten des Kunden ist bei Marketingaussagen und Handlungsmaßnahmen im eCommerce Handel mehr Bedeutung zu widmen. Verkaufszahlen eines stationären Handels sind grundsätzlich nicht auf den E-Handel übertragbar. Das Anbieten eines Produktes und gute Werbemaßnahmen reichen für einen erfolgreichen Internetauftritt alleine nicht aus. Neue Strategien für den Vertriebsweg im Internet müssen mit dem Gesamtkonzept übereinstimmen. Vorteile im eCommerce sind: eine breit gefächerte Präsentation des Unternehmens und eine starke zielgerichtete Kundenansprache.
November 23rd, 2009 by ecommerceblogger
Wer sich für den breit gefächerten Bereich des E-Commerce interessiert, für den kann es u. U. sehr interessant sein, einmal in einen solchen Blog hineinzusehen. Allerdings wäre es ratsam, sich hierfür etwas Zeit zu nehmen. Denn es kann durchaus passieren, dass man länger braucht als gedacht. Aber nicht etwa weil die Sache an sich uninteressant ist; sondern weil das genaue Gegenteil eintrifft. Bei einem E-Commerce Blog wird bestimmt immer wieder etwas gefunden, was das eigene Interesse weckt. Oftmals ist der Blog an sich in einige Bereiche untergliedert, wie etwa „Kategorien“, „Diskussionen“, „Aktuelles“, etc. Dies variiert natürlich; je nachdem, in welchem Blog man sich aufhält. Eines haben aber alle gemeinsam; hier ist, sozusagen, der Dreh- und Angelpunkt für die Welt des E-Commerce. Dass dieser Themen-Bereich für genügend „Gesprächsstoff“ sorgt, dürfte wohl jedem klar sein. Und wenn man auch gleich da ist, dann bietet es sich doch an, dass selbst ein Beitrag geschrieben wird. Denn schließlich leben Blogs davon, dass immer wieder Diskussionen aufgestellt und diverse Neuerungen hineingeschrieben werden. Sowie Kommentare, Berichte, Erfahrungswerte, etc. am Besten ist es sicherlich, wenn man einen solchen Blog einfach einmal „besucht“, und sich dort umschaut. Denn die Blogs in diesem Bereich können genauso interessant sein, wie das E-Commerce an sich.
Der Ecommerce Blogger
November 23rd, 2009 by ecommerceblogger
Eine optimale Suchmaschinenoptimierung ist im eCommerce Handel einer der wichtigsten Vorgänge für einen erfolgreichen Internetauftritt. Die Gestaltung und technische Voraussetzung einer Website muss ebenfalls effektiv gelöst werden – hier ist noch viel Nachholbedarf. Zum Standard gehört ein einfaches Suchfeld, wie es zum Beispiel bei “Google” der Fall ist. Ebenso ist ein Suchformular, welches auf die jeweils angebotene Produktpalette oder Dienstleistung explizit ausgerichtet wurde, ein elementares Kriterium einer gut frequentierten Shopseite. Verschiedene kundenfreundliche Filter führen zum gewünschten Produkt und Information. Die Priorität liegt im Bereich einer Ähnlichkeitssuche, die zumindest einen Teilerfolg und schließlich zum Gesuchten führt. Unrichtige oder fehlerhafte Ergebnisse führen dazu, dass der Kunde die Webseite verlässt. Des Weiteren darf das Navigieren auf der Seite nicht von Marketing-Botschaften und unbekannten Wortkreationen überschattet sein. Wenn es unübersichtlich wird, verlieren Kunden das Interesse und wechseln zum nächsten Anbieter. Eine Seite, die übersichtlich und interessant gestaltet ist und einen Mehrwert für den Kunden darstellt, wird als Favorit gespeichert und öfters besucht. Auf eine kundenbezogene Produktpräsentation ist im besonderen Maße wert zu legen. Eine genaue Beschreibung, Detailangabe und Vergleichsmöglichkeit eines Artikels sind grundlegende Dinge im E-Verkauf. Auf Marketingaussagen und Floskeln ist zu verzichten. Zusätzliche Informationen in Bild und Schriftform sind klar und deutlich zu formulieren.
