Der Unterschied E-Commerce und herkömmlicher Laden

Unterschiede zwischen stationären Anbietern und dem e-Commerce Handel sind oftmals im Kundenverhalten feststellbar. Nicht alle angebotenen Produkte im Internethandel sind gleichermaßen vom Boom betroffen. Bei Büchern und CDs steigen die Umsatzzahlen stetig und zahlreiche Shopbesitzer erfreuen sich an einer stark steigenden Nachfrage. Im Bereich Lebensmittel und Wohneinrichtung bleiben die Verkaufszahlen trotz angemessener Werbemaßnahmen und guter Preise konstant. Wie ist das möglich? Auf der einen Seite ist das einfache Handling einer Bestellung, der Preis und die bequeme Lieferung ein Argument. Dieses betrifft beide Kategorien und wäre keine ausreichende Begründung. Der direkte Kontakt mit dem Produkt durch Anfassen und Prüfung eines Mangels fällt im Bereich Bücher und CDs nicht sonderlich ins Gewicht, welches beispielsweise bei Möbeln ein gewichtiger Grund darstellen könnte. Das Beispiel zeigt eindeutig, dass Produkt, Kauf und Kundenverhalten nahtlos zusammengehören. Das Verhalten des Kunden ist bei Marketingaussagen und Handlungsmaßnahmen im eCommerce Handel mehr Bedeutung zu widmen. Verkaufszahlen eines stationären Handels sind grundsätzlich nicht auf den E-Handel übertragbar. Das Anbieten eines Produktes und gute Werbemaßnahmen reichen für einen erfolgreichen Internetauftritt alleine nicht aus. Neue Strategien für den Vertriebsweg im Internet müssen mit dem Gesamtkonzept übereinstimmen. Vorteile im eCommerce sind: eine breit gefächerte Präsentation des Unternehmens und eine starke zielgerichtete Kundenansprache.