Der Onlinehandel wächst stetig

Es zeichnet sich ein klarer Trend im eCommerce Handel ab. Die Umsatzkurve führt steil nach oben. Viele Shops können aufgrund von Softwareproblemen dem sich rasant entwickelten Markt nicht folgen. Unzureichende Benutzerführung und begrenzte Möglichkeiten von Suchfunktionen führen dazu, dass ein Shopbetreiber den vielfältigen Kundenwünschen nicht entsprechen kann. Trends, wie persönliche Startseiten gehören im Web 2.0 zum Alltag. Ein erstklassiger Werbeauftritt und Kundenservice sind heute ein muss. Kunden reagieren im Internet sofort. Informationen müssen schnell auffindbar sein sowie eine aktualisierte Benutzerführung sind Kernpunkte des Erfolgs, um flexibel auf das Verhalten und Vorlieben, der Kundschaft zu reagieren. Wer an dem Aufschwung teilhaben will, kommt um eine Anpassung nicht herum. In Deutschland besteht zurzeit (2009) ein Kundenpotenzial von rund 37 Millionen Benutzern, die sich für eCommerce-Sites interessieren. Prognosen rechnen in fünf Jahren mit rund 20 bis 25 Prozent Steigerung, das wären mehr als 45 Millionen potenzielle Kunden. Die Umsatzprognosen gehen davon aus, dass bis dahin ein Umsatzaufkommen von circa 670 Euro pro Kopf möglich ist. Die stärksten Unternehmen sind im Buchhandel, Anbieter für Bekleidung, Agenturen für Ticketorder, Musikhandel und in der Reisebranche zu finden. Bei sinkenden Zahlen im klassischen Handel steht der Umsatzpfeil im europäischen Online-Markt steil nach oben.