Onlineshopping bedeutet aus Sicht des eCommerce-Kunden, dass er ohne Stress Produkte und Preise vergleichen und in aller Ruhe den Einkauf abwickeln kann. Günstige Preise, Angebote und Öffnungszeiten von 24 Stunden sind weitere Faktoren für einen Klick im Internet. Jeder Onlineshop-Betreiber ist bemüht, diesem Kundenverhalten entsprechend zu begegnen und versucht den Kunden für sich zu gewinnen. Wie kann sich ein Shopbesitzer von der Masse an Anbietern hervorheben und eine Kundenbindung auf Dauer herstellen? Die Antwort heißt: Erlebnis-Shopping – zeitgemäße und attraktive Warenpräsentationen in Verbindung mit passenden Aktionen schaffen eine lebendige und interessante Shopseite. Auf der Startseite mit dem Produkt oder Dienstleistung der Woche zu werben ist zu wenig. Zu jeder Jahreszeit bieten sich aktuelle Themen an, die sich mit einem Wochen- oder Monatstipp verbinden lassen. Feiertage, Jahreszeiten, Urlaubszeiten oder Geschehnisse wie Wirtschaftskrise, Schweinegrippe oder Abwrackprämie sind kostenlose Werbeträger, die emotional den Kunden ansprechen. Angebote wirken automatisch brandneu. Monotone Werbeankündigungen erhalten dadurch einen aktuellen Anstrich und wirken mit den Produkten neu und frisch. Rabattaktionen oder Online-Spiele (Brain Buddies Tricks) sind weitere Möglichkeiten Offerten entsprechend aufzupeppen. Der Shopbesitzer, der Barrieren abbaut, gewinnt das Vertrauen seiner Kundschaft. Frische ansprechende Texte in Form von Newsletter, Landing Pages, Pressemitteilungen, Blogs und Dialog sprechen für sich.
Was ist Erlebnis-Shopping?
Januar 2nd, 2010 by ecommerceblogger
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Posted in Der Onlinehandel